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Plan de réponse aux objections

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Plan de réponse aux objections

Il s'agit du recueil de réponses ou de comportement à adopter face aux objections que les forces de vente peuvent avoir à traiter.

Ce document se nourrit de l'expérience de l'entreprise face à ses clients et prospects. Il rassure les commerciaux et leur permet de rester maîtres dans la conduite de l'entretien de vente, quelles que soientt les circonstances.