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Scoring

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Terme Définition
Scoring

Terme issu de l'anglais.

Il s'agit d'une démarche de hiérarchisation des données informatiques en vue de faire des statistiques de vente par exemple.

Noter vos prospects ou clients selon une échelle de critères spécifiques, vous permettra de leur donner un ordre d'importance. Selon le classement, vous pourrez alors mieux affecter les ressources nécessaires à la fidélisation et à la conquête de vos cibles.

Par exemple, un client éloigné géographiquement et qui génère un petit chiffre d'affaires depuis un certain temps, n'aura pas les mêmes attentions (effort en terme marketing et commercial) qu'un gros client dans votre zone de chalandise.