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Les termes du Marketing

Les techniques marketing évoluent et s'adaptent à Internet. De nouveaux concepts font leur apparition. Vous trouverez dans ce glossaire les termes qui caractérisent notre savoir-faire.

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Glossaires

Terme Définition
Comportements d'achat

Les comportements d'achat étudient les attitudes et les prises de décisions des acheteurs. Ils définissent ou précisent les modèles de vente et les processus commerciaux.

Par exemple en matière de vente de professionnels à professionnels, les attitudes des acheteurs ont fortement évolué.

Beaucoup de marchés sont matures et en tension.
Les comportements d'achat changent :

  • mise en concurrence généralisée
  • moins de temps pour recevoir les fournisseurs
  • plus d'exigence (réactivité, délais)
  • les clients s'informent très en amont
  • les vendeurs perdent leur leadership

Internet et les réseaux sociaux changent également la donne entre acheteur et vendeurs.

Content Marketing

C'est un terme tiré de l'anglais. Il ne s'agit pas d'être content de son marketing.
Content en anglais, c'est le contenu.

Stratégie éditoriale des entreprises qui implique la création et la diffusion, de contenus médias (en) afin d'acquérir de nouveaux clients (contenus informatifs, utiles ou ludiques)

Ce principe du marketing consiste à offrir des contenus (livres blancs, guides, infographies, ebook...) afin de faire venir à soi des prospects.
Ces derniers en échange d'informations personnelles (une adresse mail par exemple), peuvent télécharger ledit contenu et le lire.

L'entreprise qui diffuse le contenu y voit quatre bénéfices :

  • affirmer son expertise
  • exploiter des coordonnées personnelles professionnelles (en vue d'e-mailing par exemple)
  • améliorer sa connaissance client (et prospect en l'occurrence)
  • faire basculer à terme, le prospect en client, car ce dernier fera alors plus confiance à l'annonceur