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Glossaire des termes.

Vendre et négocier sont deux savoir-faire distincts et intimement liés. Vous trouverez dans ce glossaire les termes utilisés dans notre site Internet et représentatifs de notre expertise.

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Glossaires

Terme Définition
Indicateurs de performance commerciale

Afin d'avoir le retour sur investissement de toute action commerciale et marketing, il est nécessaire de se fixer des objectifs ainsi que des critères qui permettront de savoir comment l'objectif a été atteint.
Ces critères et la façon de les calculer sont les indicateurs de la performance.

En matière commerciale, les indicateurs les plus répandus donnent des informations précises sur les revenus et volumes générés par ligne de produits, par produits, par entité marchande, par commerciaux...
En matière de marketing et de communication, les indicateurs de performance mesurent l'influence et les retombées des campagnes publicitaires.