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Les termes du Marketing

Les techniques marketing évoluent et s'adaptent à Internet. De nouveaux concepts font leur apparition. Vous trouverez dans ce glossaire les termes qui caractérisent notre savoir-faire.

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Glossaires

Terme Définition
Agents virtuels

Personnages animés virtuels qui offrent une assistance aux internautes ou utilisateurs.
Le terme de "personnage" peut être complété par le terme "dispositif", car tous les assistants n'ont pas forcément une forme humaine.
Vous pouvez rencontrer parfois des mascottes (animaux ou objets animés) ou simplement un dispositif audio pour donner une consigne ou une explication.

Les termes associés sont : vendeurs virtuels, agents intelligents, assistants virtuels.
Avatar

C'est un personnage ou objet animé qui incarne votre entreprise ou occupe un rôle pédagogique et ludique quand il vous assiste dans l'utilisation d'un service web par exemple.